新手主管管理技能培训班

　　1. 启发新手主管之角色自觉，以因应被赋予的职责重任。

　　2. 培养主管人员应有的态度与气质，强化组织互动与人际关系，赢得团队成员信任。

　　3. 培养主管人员目标管理技巧、有效部属培育、提升团队沟通、问题分析与解决能力。

　　课 程 大 纲 及 说 明

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　　一、主管之角色与职责

　　1.管理干部的职责与角色

　　2.成为优秀主管应具备的理念

　　3.了解新世代员工的特质

　　4.主管第一职能－工作教导

　　5.新手主管常犯的错误

　　◎案例解说/单元分组讨论

　　二、主管之承上启下与目标达成

　　1.目标管理与日常管理

　　2.任务分配、执行、控制与考核

　　3.员工培育与训练发展

　　4.团队共识建立与整合

　　◎案例解说/单元分组讨论

　　三、部门管理实务技巧

　　1.胡萝卜及棍棒理论

　　2.命令下达与授权

　　3.沟通、倾听与激励

　　4.辅导绩效欠佳员工

　　5.时间与会议管理

　　◎案例解说/单元分组讨论

　　四、团队运作与冲突管理

　　1.团队沟通与冲突协调

　　2.跨部门整合技巧

　　◎案例解说/单元分组讨论

　　五、问题分析与创意思考

　　1.问题意识与分析

　　2.创意思考力养成

　　*课程执行单位保留调整课程内容、日程与讲师之权利