提升部属职能战力OJT培训

　　【课程简介】

　　日本「经营之神」松下幸之助先生曾经把他的管理经验归纳为三阶段：「请跟我来、我支持你、谢谢你。」一句话精准地道出不同层次的管理者所必须扮演的角色。张忠谋先生表示：「沟通是一种『乘数』的效果，你的学问及本领要发挥到最终的效率，就要靠沟通。不要因为沟通不良，让多年学习的专长无法发挥。」基层主管因为站在第一线，因此如何使部属能够愿意真心追随，就成了基层主管所必备的核心管理技能。

　　【课程目标与效益】

　　1.主管角色定位使命

　　2.OJT培育沟通关怀技巧

　　3.工作教导方法

　　【课程适用对象】

　　现场的班长、组长、领班/企业内储备基层主管、店长、督导等干部

　　课 程 大 纲 及 说 明

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　　一.现场主管的角色当责与使命：讲授＋经验分享

　　储备干部与初次接任基层主管，总觉得自己尚未准备好就必须要亲临战场，想要做好现场管理又不知从何下手？角色职责又该如何拿捏得当？往往搞得「身心俱疲」、「里外不是人」的冏境！

　　主管赋予过多期待，而部属却不见得领情？到底基层主管该怎麽做？

　　●主管换颗带人的劲量电池~

　　●跳出「劳力者」转换「劳心者」的角色吧! (Role & Responsibility)

　　●管理者当责重要性

　　●角色转变的迷思与冲突

　　●现场主管应具备管理POWER MAN

　　P：Plan 计划能力

　　O：Organization 组织能力

　　W：Win Win 双赢能力

　　E：Expression 表达能力

　　R：Resilience 适应能力

　　M：Management 管理能力

　　A：Analysis 分析解决能力

　　N：Need 需求判断能力

　　二.管理者的工作教导：

　　个案说明＋小组讨论

　　天底下没有学不会的徒弟,只有不会教的师傅,基层主管干部在进行教导时往往身兼数职,如何有效教导,可以让部属听得懂与如何做是很重要一件事,学习工作教导四部曲新人在学习过程中是有效

　　●部属培育训练表与战力指标

　　●工作教导

　　1.学习前的准备-

　　2.解说与示范

　　3.练习与实作

　　4.验收成果教导四部曲

　　三.关怀员工与沟通技巧：情境模拟产出-关怀手册

　　关怀新人掌握1357原则

　　1:每天关心新人适应状况

　　3.早/中/晚掌握与确认学习状态

　　5.问五个问题技巧

　　7.关怀学习进度与对新人期许

　　沟通倾听技巧:

　　●倾听新人遇到问题

　　●沟通引导技巧,确认下次进度

　　●赞美鼓励技巧,让员工感受到正向与积极态度重要性

　　讲 师 介 绍

　　华玲銮 老师

　　职场发展达人，工作经验达 20年，曾待过饭店服务业、制造生产与高科技业。

　　专门研究基层主管现场管理技巧，并曾训练第一线主管超过 10,000人以上。

　　台积电20年(制造部、工程部、整合部、厂长特助、人资-学习发展处职能发展部)，培育

　　10,000名现场主管训练、开创eLearning2.0系统、德碁半导体(制造部、工程部、职工福利委员)首席现场管理讲师

　　华老师以幽默授课风格加上翻转式教学科技运用，教导管理者如何将现场管理以做中学、学中做的方式引导学员；现场管理做得好，公司成本会减少；数位学习互动化，训练技能有效化等方式与心法传授，让新世代管理者能够将知识、技能、态度应用在工作管理上。