未名研学：直面危机、发挥优势，风雨之后终见彩虹！

　　研学旅行作为素质教育的重要形式，在经济日益发展、教育观念逐步转变、相关政策不断完善等因素的推动下，逐步进入大众视野并愈加得到教育主管部门、学校、家长等社会各界的重视。

　　突如其来的新型冠状病毒疫情，打乱了研学旅行企业年度工作计划进程和日常经营管理工作，原本期待已久的业务高峰不得不等待或推迟，业务发展处于非常规状态。身处局中，难免让人们的认识与眼界受到障碍。研学行业这个新兴的教育细分领域正在经受着从未有过的严峻考验。《道德经》中有一句话“飘风不终朝，骤雨无终日，孰为此者？天也。天地尚不能久，而况于人乎？”，自然界有其规律性，历史上就没有停不下来的风雨，事实证明，在历次危机过后，我国的旅游和教育产业都能迅速恢复。

　　纵观研学近几年的发展，研学旅行作为开启中小学生素质教育的通道是“朝阳产业”已经深入人心，研学旅行的提出是国民收入不断提高，休闲消费提升、国家基础教育改革的大背景下兴起的，为促进研学旅行的发展，各级政府和地方教育主管部门下发了一系列的政策性文件，掀起了加快发展研学旅行的高潮。研学旅行实践教育意义正在日益凸显，已成为一种重要的校外教育学习方式。未名研学就是在这样的大环境下，依托于北京大学雄厚的教育资源，秉承“研学求真，实践育人”的育人原则，深耕于研学旅行市场，在不断的研学实践中，取得了长远的进步。然而2020年突如其来的新冠疫情却让研学旅行这个“朝阳产业”陷入了“危机”。

　　新型冠状病毒给研学行业留下重要而紧迫的任务。一个是疫情过后研学业务如何快速恢复重建；另一个就是如何提升研学企业的核心实力，特别是加强研学行业的风险管理问题。疫情突然来袭，让研学企业措手不及，但是危机也意味着转机。为建立完整的研学实践教育产业发展机制体系创造一些必要的条件和准备。

　　在这次疫情中，我们看到中国的旅游行业等都受到冲击，但是研学旅行的巨大吸引力依然存在，研学实践教育发展的良好环境依然存在，研学旅行的各个要素和生产力载体依然存在，新时期基础教育改革培养学生综合素质提升的需求依然存在。此次疫情，让我们进一步认识到研学行业整体抗风险能力有待加强。疫情呼唤实施“研学旅行产业危机管理”，需要探索经验供业内人士共享，促进研学行业整体的持续性发展需要建立正常时期和非常时期两套运行管理机制。对于企业而言，在制定战略和管理策略同时，树立危机意识，确保突发事件发生后在心理层面和管理机制层面能够有能力去面对，去抵抗。

　　研学行业的“出行性“和“集体性”强化了其“敏感性”的特征，不可避免的让研学成为一个风险行业。疫情对于研学的冲击，也反映出研学行业整体面临几个软肋：

　　一是研学企业的弱、小、散，抵抗风险能力很弱；

　　二是产业形态过于单一，导致风险过于集中；

　　三是研学企业普遍缺乏危机应急处理机制；

　　四是研学企业的核心竞争实力有待提升。

　　我们需要注意，研学行业是“风险行业”，但绝不是脆弱行业，因为市场的需求巨大。对于研学行业，新型冠状病毒疫情是一次冲击，一场考验，更是一次加快调整的机遇，有助于消解“研学过热”的不良隐患，譬如急功近利、注重短期经济效益忽略长期教育价值的现象，从而维持一个良性的有持续发展的行业发展态势。在抗击疫情的过程中，全国人民都在积极行动，共同抗疫。各地研学企业、教育机构以及旅游企业等也都在努力抗疫减损，在坚持防疫的前提下，积蓄力量，夯实基础，为研学行业的尽快恢复和更大发展做好准备。对此，未名研学承诺将永远和广大研学各界同仁一起凝聚力量，抱团取暖，为产业赋能，为教育事业做我们应有的贡献！

　　面对危机，我们也看到疫情使研学行业进入了一个不确定性的冬眠时期，没有研学团将导致各地研学企业进入了一个饥荒时期。无论企业每月承担的房租、员工的工资、企业的税费等都将让研学企业陷入困境。好在政府部门也出台了一些中小企业的系列优惠政策帮助企业渡过难关。与此同时，我们更建议各个研学企业在这个特殊时期，开展自救行动，着力做好以下几件事情，为将来复苏时期的运营打好基础。

　　（一）做好疫情防治工作，维护员工的身体健康

　　疫情期间最重要的工作就是做好员工的安全防护工作。制定相应的隔离、防护管理制度，做到工作不留死角，严谨有序。确保员工在一个安全的环境下开展工作。

　　（二）加强员工培训，凝聚集体力量

　　由于疫情的突发，导致企业的年度计划打乱，应该及时调整时间计划，在此期间，可以开展一些线上培训，提升员工研学业务能力，加强文化素养、职业能力、教学带队能力的培训。同时，也能够提升员工的整体工作热情，树立行业发展的信心，增强团队凝聚力。

　　（三）加强产品结构调整，夯实企业内功

　　课程产品是保障研学质量的核心环节。研学课程的开发以培养学生的综合素质为导向，引导学生从生活中，社会中，自然中去开展教育活动。从教育形式上，研学是一场行走的课堂。突破了原有的校园围墙限制，从研学的业务空间形态上来看，分为国内研学、国外游学。国内研学又分为省内中线游、省外长线游、本地短线游等，从2003年SARS非典对旅游行业的冲击影响来分析，旅游业务收到冲击强弱的顺序依次是：入境游——出境游——国内长线——省内周边游——市内郊区游，这表明，跨国境，跨不同省份的旅游产品由于流动空间大，风险也会相应提高。因此短线项目所受的波动较小是研学业务的主要选择。我们判断在疫情过后的一段时间内，人们心目中的不确定性和预防心理还会存在，研学目的地选择和出行时间上必然有所改变。因此说，各地研学机构重点做好短线研学业务是务实之举。同时，各地研学基地（营地）应该充分利用此次疫情特殊时期机会，着力于自身课程产品的开发和建设，打造一批优质课程，形成品牌效应，以确保当地以及周边区县生源研学需求的供给。

　　（四）完善安全保障管理体系

　　各地研学机构应该重视和加强安全、健康的元素。在研学行前，增加安全管理的各种预案工作，突出宣传安全教育的内容；在研学执行中，加强车辆消毒、营地定期通风消毒、研学途中就餐的食品安全问题等等，加强各个环节和时间节点的安全管理把控，形成规范化标准化的安全保障体系，真正让学生在研学过程中开心，让家长们放心，让学校组织学生开展研学安心的一系列举措。

　　（五）采取无接触性营销与客户保持良好的联系

　　疫情时期正是与客户建立紧密联系的良好时机。改变以往传统的营销模式，通过创新性的媒体工具进行营销管理工作，同时也是节约开支的好方式。可以通过电话、邮件、微信等多种形式，加强客户联络，关心和问候客户，争取复苏后更多的业务机会。

　　（六）建立危机应急管理机制

　　众所周知，合理的危机管理能够将风险降低到最小，并强化与客户间的关系帮助其从危机中恢复。例如与核心上下游客户有效的沟通，在透明、诚实的沟通是危机管理的关键。同时，建立一整套危机预防、危机处理、危机应急管理制度，确保公司的业务风险降到最低。

　　我们坚信，研学行业能够在疫情过后迅速恢复，而且与疫情前相比，增长速度会更快，增长质量会更高。在特殊时期，我们应该看到中国研学实践教育发展的优势，保持理智，坚定行业发展是信心，夯实基础，砥砺前行。“青山遮不住，毕竟东流去”，未名研学坚信经历危机洗礼后的中国研学实践教育必将迎来更大的发展高潮！