对话社科赛斯CEO李发进：上岸率和满意度是核心竞争力

　　为了提升求职竞争力，为了放不下的名校情结，为了躲避不喜欢的工作……每年数百万人涌入考研洪流，即使旧人掩面、苦于上岸无望，也总有新人前仆后继加入考研大军。

　　2017年至今，考研人数从201万暴增至457万，但录取比例却从35.93%下降到了24.22%。庞大的人数、极低的录取率，让考研越来越“卷”的同时，也催生着考研培训行业的蓬勃发展。

　　据易观分析去年4月发布的《中国考研培训行业白皮书2021》显示，2020年中国考研培训市场规模达112亿元，同比增长33.3%，预计未来三年仍将保持高增长态势。

　　面对强劲的增长力和可观的发展前景，各方势力相继入局，纷纷发力争夺话语权，考研培训市场呈现一片火爆景象。尤其是正值新一轮的考研备考周期关键节点，大大小小的考研培训机构都在加大宣传力度，以争取更多的生源。

　　近日，头部考研辅导机构社科赛斯的“实在体广告”再度登陆分众电梯媒体，面向四亿城市主流人群宣传品牌、推广“社科集训营”，将生源争夺战推向高潮。

　　借此契机，我们与社科赛斯CEO李发进展开了一场对话。围绕“考研热”，李发进就行业发展、赛道竞争以及品牌经营战略等方面分享了自己的见解。

　　01 考研培训的核心竞争力是上岸率和满意度

　　Q：近年来考研人数不断攀升，您认为出现这种“考研热”的根本原因是什么？

　　A：首要原因是本科毕业生数量逐年攀升，基数不断增大的情况下，即使考研比例保持不变，考研群体规模也会同步壮大。2021年考研人数为377万人，2022年为457万人，增长率高达21.22%。根据预测，明年考研人数有可能攀升至520万人之多。

　　其次是就业压力增大，一些毕业生无法找到自己适合的或者喜欢的工作岗位。因此，多数人会选择进一步考研深造，这也是提升就业竞争力和避开当前就业压力的途径之一。

　　另外，近期热门的2022年大学生发展方向人气榜显示：考研和考公成为大学生发展方向前两名，这也是推动更多人加入考研大军的因素之一。

　　可以预见，考研热将会是当前乃至未来很长一段时间内的常态化现象。

　　Q：您认为考研培训品牌的核心竞争力是什么？社科赛斯是如何打造自己的竞争优势的？

　　A：做考研培训，最直观的核心竞争力体现自然是考生的上岸率和满意度。如果不能保证学员的上岸率，再好的服务，再低的价格，都没有什么价值和意义。

　　Q：社科赛斯是如何打造自己的竞争优势的？

　　A：社科赛斯这20年以来，围绕学员上岸成功这一目标，不断铺设、打磨自己的考研辅导服务体系，包括精品的师资、精良的教辅资料、贴心的陪伴鼓励、舒适的学习条件、完善的教学体系、配套的技术服务等等，这些都是围绕着社科赛斯核心竞争力——学员上岸率和满意度达成的。

　　具体来说，目前社科赛斯的考研辅导项目涵盖考研全系列课程，包括学硕和专硕，只要学员有考研的需求，都可以报名参加。

　　另外，社科赛斯的优势主要还体现在对学员的服务上。我们经过提炼，凝结成了对学员服务的5点内容，这也是社科赛斯向学员做出的5点承诺：

　　规划。辅助学生决策考什么专业、考哪个城市的哪所学校、考985还是211等；

　　信息。规划师能够在最短的时间里解释清楚学员所需要的、最准确的信息，做到事半功倍；

　　陪伴。社科赛斯为学员配备了顾问、规划师、教师、学管师等，全程陪伴学员复习考研，陪伴是其服务的核心特色；

　　鼓励。在备考周期特别长、难度特别大的情况下，社科赛斯不允许任何学员轻易放弃，不断鼓励学员前进；

　　知识。社科赛斯内部要求教师尽量用最简洁的语言、最短的时间、最好的方法，帮助学员提高成绩、提高竞争力。

　　02 行业形象的改善，有赖于大众和考研辅导机构的双重努力

　　Q：如何看待当下考研培训行业的现状？

　　A：其实任何行业或赛道短时间内涌入太多竞争者，必然会出现良莠不齐的现象，考研培训行业也不外如是。

　　当前，优秀的考研辅导品牌在考生群体中传播速度慢，而大打价格战、以次充好、虚假承诺的黑心机构，却很容易借助网络传播开来。这无疑抹黑了行业的形象和信誉，因此，我们看到外界对行业的评价总是褒贬不一的。

　　就像人们都说培训行业有很多“陷阱”，这个确实存在，社科赛斯作为深耕考研教育20年的企业，跟随和见证了行业的起步和发展，也了解行业存在的缺陷和不足之处，我们的很多学生，就曾受到过无良辅导机构的坑害。

　　但是，个别企业、机构的做法，并不代表所有考研培训机构皆是如此。绝大多数考研辅导机构还是在踏踏实实做教育、认认真真为学子做服务的。

　　Q：您认为行业需要如何改进，从而改善大众对行业的印象？

　　A：大众对于考研辅导行业的印象改观，有赖于大众和考研辅导行业的双重努力。大众要敢于走近、接触、了解、感受考研辅导的过程，而考研机构，如我们社科赛斯，也要努力向外界展示自己。

　　酒香也怕巷子深，社科赛斯只有走出去、亮出来、喊一声，才能让靠谱的培训服务、专业的考研辅导、良好的口碑形象等，传播到社会上，在大众心目中建立良好的形象。

　　我们也希望国家或相关单位能够出台相关监管措施，提高行业门槛，建立行业壁垒，让黑心辅导机构停止坑害行为，让良心企业继续造福考研学子。

　　当然，在这里也要提醒考研学子，在甄别、选择考研辅导机构时，能够擦亮眼睛，认真挑选，尽量选择靠谱、名气大的考研机构，如此才不至于浪费考研时光和精力。

　　Q：此前，社科赛斯的“实在体”广告刷屏线上线下，是否也是出于改善大众对行业印象的考量？

　　A：首先，从客户角度来看，用15秒的时间真正对一个机构建立信任感，这太难了。我们想做的不是短时间逼迫学员去接受我们，而是给他们提供一个选择。

　　其次，社科赛斯已经成立20周年。考虑到品牌的长期发展，我们尤为注意在客户群体中形成良好的口碑，所以我们期待客户产生好奇心，而非反感，进而愿意更深入的了解我们。

　　最后，品牌需要“洗脑式”广告，更要口碑式广告。电梯的封闭空间已经是在高频次、强制性地让客户接受广告了，我们就想营造一种更加开放的场景。希望我们能与学员相识于广告，结缘于线下。

　　当然，在疫情的特殊时期，大家的工作与生活一度受到影响。社科赛斯也想少一些套路，多一些真诚，希望大家看到这个广告可以会心一笑。

　　Q：为什么选择刷屏分众电梯媒体？此前的投放为品牌带来了哪些影响？

　　A：电梯媒体作为线下核心媒体，覆盖城市主流人群每天必经的公寓楼、写字楼等生活空间，是最贴近消费者生活的传播渠道之一。在低干扰的电梯场景中，广告对用户构成了高频且强制的触达，从而使每天至少4-6次等候与乘坐电梯的用户，对电梯媒体反复播放的广告语记产生深刻的记忆。

　　CTR研究发现：综合考虑5大方面的流行广告语的媒体传播渠道，有81%的广告语中电梯媒体是首要的传播媒体。也就是说，在中国流行广告语当中，有10条广告语当中有8条来自电梯媒体。

　　另外，考虑到分众占据中国电梯广告市场70%以上的份额，其电梯媒体可以辐射到4亿在城市生活的主流消费人群，这群人为很多品牌引爆市场提供了较好的机会。尼尔森此前调查报告也显示，分众电梯媒体到达率和眼球份额分别为74%和19%，广告效果远高于其他线下媒体。基于这些优势，我们选择了分众。

　　至于投放为品牌带来的影响，凭借“强制性传播”的场景优势，在特定时空，电梯媒体成为学员输入信息的窗口，让更多的学员认识、了解、信任我们，也让品牌更加深入人心。

　　03 社科赛斯只做一件事：帮你考研成功

　　Q：社科赛斯在品牌建设方面还有哪些规划？未来会如何发力？

　　A：社科赛斯始终坚持“2+3 基本原则”，建立“五位一体”的品牌战略架构。

　　两个遵守，即：遵守国家法律法规及监管规定，遵守教育行业基本操守，以育人为本；三个符合，即：符合国际惯例、符合我国国情、符合教育行业特点。通过“2+3 基本原则”，社科赛斯走过了20年考研教培行业发展之路，创造了“服务人才，伴您成长”的企业使命，这也是社科赛斯未来走向繁荣的核心优势。

　　未来，社科赛斯将更加注重企业的人力资本，培养和留住人才。同时，持续发扬“有温度的人文关怀服务理念”，将教学育人作为企业发展的头等大事，以人为本，关心学员自我价值实现，陪伴学员养成学习成长习惯，助力学员成就更好自己的同时，也成就社科赛斯教育服务理念的长远传承。

　　我们始终脚踏实地用情怀做教育，立志把社科赛斯打造成一家伟大的、受人尊敬的教育公司。

　　Q：针对日益火爆的考研培训市场，社科赛斯未来会有哪些战略布局？

　　A：社科赛斯已经成立20年，坚持聚焦考研业务，只做一件事：帮你考研成功；坚持直营，保证企业对各个分支机构的绝对控制力，从而确保每个环节都能够实现标准化，为学员提供稳定优质的服务。

　　未来，我们仍然会在考研赛道上做精、做细、做大、做强。我们也会从多个方面加深战略布局：

　　首先，企业要进行数字化转型，利用人工智能、人机交互、5G等新型信息技术，实现互联网信息技术与研究生教育的深度融合。

　　其次，通过私域流量构建与整合，实现企业与用户价值共创；并且，升级人才培养模式等等，最终实现规模效应，惠及更多的员工与学员。回归教育初心，育人为本。

　　结语

　　当下的考研环境犹如数百万人过独木桥，考研培训机构的“刚需”性质已经日益凸显，考研培训市场的蓬勃之势仍将继续。

　　头部效应的规律适用于每一个风口行业，考研培训行业也不例外。在百亿规模的考研培训市场上，像社科赛斯这样的老牌教培机构依旧是主要玩家。

　　正如社科赛斯的布局：在考研赛道上做精、做细、做大、做强，未来的考研培训行业也需要在头部玩家们的引领下，回归教育初心、以育人为本，让服务更专业、更科学、更精细、更有温度，这样才能帮助前赴后继投入“研海”的学子们圆“上岸梦”，推动行业的长远、健康发展。